Windows トラブル

Windows 10 でUSB無線LAN子機を使うとブルースクリーンになる問題への対応方法

投稿日:2016年7月6日 更新日:

Dell Latitude E6420 というノートPCのOSを Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした際に起きた問題への対応方法を紹介します。

問題となった現象

このノートPCには無線LAN子機が内蔵されていないため、アップグレードする前までは、USBの無線LAN子機を挿してネットワークにつなげていたのですが、Windows 10 だとこのデバイスが問題になりました(実際はそのドライバが問題でした)。

まず、このデバイスを付けたままだと Windows 10へアップグレードする際にエラーで先に進まなくなります。そのため、アップグレード作業ではこれを外しておき、LANケーブルをつないで作業しないといけません。

更にアップグレード後にこの無線LAN子機を使ってネットワークに接続しようとすると、接続した直後にブルースクリーン(BSOD)が発生して Windows 10 が再起動するという困った事態が起きました。

このブルースクリーンには、「PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (netr28ux.sys)」というメッセージが表示されていました。netr28ux.sys というのは無線LAN子機のドライバを意味しています。

また、無線LAN子機の製造元サイトを見ると、Windows 10には対応しているとのことで、Windows 10 にプリインストールされているドライバが使われると記載されていました。

このドライバが怪しいです。

※ 他のUSB無線LAN子機でも試しましたが同じ現象が起きたので、ハード側の問題ではないように思います。

※ Insider Preview ビルド(14383) でも発生します。

対応方法

USB無線LAN子機のドライバを古いものに入れ替えます。

  1. [コントロールパネル] – [デバイスマネージャー] を開きます。
    • コントロールパネルの開き方が分からない場合は、「Windows + X」キーを押すと、デバイスマネージャーの項目が出てきますので、そちらをクリックして下さい。
  2. [ネットワークアダプタ]の下にある目的の無線LAN子機デバイスを右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新(P)…」を選択します。
    010A_device_manager
  3. 「どのような方法でドライバー ソフトウェアを検索しますか?」と聞いてきますので、「コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します(R)」をクリックします。
    020A_update_driver
  4. 次の画面では、「コンピューター上のデバイス・ドライバーの一覧から選択します(L)」をクリックします。
    030A_update_driver2
  5. ドライバーの選択画面が表示されますので、日付が古いドライバを選択して [次へ]ボタンをクリックします。(バージョン 5.1.26.0 の方が今回問題がおきたドライバです)
    040A_update_driver3
  6. あとはそのまま指示にしたがって、ドライバを更新します。

※ ちなみに今回使用されていたドライバの開発元サイトから、同じ名前のドライバをダウンロードしてそれを使っても問題なく動作しました。(Downloads – Drivers and Firmware – MediaTek の「USB (RT2870/ …)」というドライバです)

あとがき

せっかく Windows 10にアップグレードしたのに 無線LANが使えず困っている方がいましたら、今回の方法を一度試して下さい。

尚、この内容は「フィードバック Hub」アプリを使って フィードバックとして(Microsoftに対して)投稿しておきました。

📂-Windows トラブル
-

執筆者:labo


  1. anonymous より:

    同様の現象で悩まされていましたが、こちらのサイトで解決することができました。
    ありがとうございました。

  2. alphalpha より:

    ドライバのインストールまではできたのですが、接続しようとしたらエラーが起きてその後USB子機を抜くまで再起動→エラー→再起動が繰り返されるのですがどうすればいいですか?

    • labo より:

      その Wi-Fi ネットワークの設定項目にある「自動接続」をオフにするのはどうでしょうか?

comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

関連記事

Windows

デスクトップパソコン(Windows)を使用している最中に停電した場合の対応作業

目次1. はじめに2. 状況3. 対応作業1. ハードウェア的にハードディスクが壊れていないかチェックします。方法その1:BIOSの機能を利用する方法方法その2:CrystalDiskInfo を利用 …

no image

Windows 10 のWindows Update で、更新プログラム(KB3189866)のダウンロードが終わらない場合の対応方法

Windows 10 (64bit) の Windows Update で 「x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1607 の累積的な更新プログラム (KB3189866 …

Windows

【 Windows 10】USB接続の外付けHDDが正常に取り外せない問題の対策

Windows 10 で、USB接続の外付けHDDが正常に外れなくなった場合の対応方法をいくつか紹介します。 目次1. 現象2. 対応方法その1:リソースモニターをチェックするその2:イベントビューア …

Windows

USB接続の外付けHDDが正常に認識されない問題の対策 (Windows 10)

Windows 10 で、USB接続の外付けHDDが正常に認識されなくなる現象に遭遇しました。今回行った対応策を紹介します。 目次1. 現象2. 対策その1:ディスクの「ドライブ文字」を変える3. 対 …

Windows 10 でスマホがMTP接続できない問題の解決手順

Androidスマートフォンでタイトルの問題が発生したのですが、解決しましたのでその手順を紹介します(iPhoneでは試していません)。 目次(追記)1. 現象2. 対応手順 (追記) 本記事の現象は …