Windows 10 でUSB無線LAN子機を使うとブルースクリーンになる問題への対応方法

投稿日：2016年7月6日更新日：2018年3月8日

Dell Latitude E6420 というノートPCのOSを Windows 7 から Windows 10 にアップグレードした際に起きた問題への対応方法を紹介します。

問題となった現象

このノートPCには無線LAN子機が内蔵されていないため、アップグレードする前までは、USBの無線LAN子機を挿してネットワークにつなげていたのですが、Windows 10 だとこのデバイスが問題になりました（実際はそのドライバが問題でした）。

まず、このデバイスを付けたままだと Windows 10へアップグレードする際にエラーで先に進まなくなります。そのため、アップグレード作業ではこれを外しておき、LANケーブルをつないで作業しないといけません。

更にアップグレード後にこの無線LAN子機を使ってネットワークに接続しようとすると、接続した直後にブルースクリーン(BSOD)が発生して Windows 10 が再起動するという困った事態が起きました。

このブルースクリーンには、「PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (netr28ux.sys)」というメッセージが表示されていました。netr28ux.sys というのは無線LAN子機のドライバを意味しています。

また、無線LAN子機の製造元サイトを見ると、Windows 10には対応しているとのことで、Windows 10 にプリインストールされているドライバが使われると記載されていました。

このドライバが怪しいです。

※ 他のUSB無線LAN子機でも試しましたが同じ現象が起きたので、ハード側の問題ではないように思います。

※ Insider Preview ビルド(14383) でも発生します。

USB無線LAN子機のドライバを古いものに入れ替えます。

[コントロールパネル] – [デバイスマネージャー] を開きます。
- コントロールパネルの開き方が分からない場合は、「Windows + X」キーを押すと、デバイスマネージャーの項目が出てきますので、そちらをクリックして下さい。
[ネットワークアダプタ]の下にある目的の無線LAN子機デバイスを右クリックし、「ドライバーソフトウェアの更新(P)…」を選択します。
「どのような方法でドライバーソフトウェアを検索しますか？」と聞いてきますので、「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します(R)」をクリックします。
次の画面では、「コンピューター上のデバイス・ドライバーの一覧から選択します(L)」をクリックします。
ドライバーの選択画面が表示されますので、日付が古いドライバを選択して [次へ]ボタンをクリックします。(バージョン 5.1.26.0 の方が今回問題がおきたドライバです)
あとはそのまま指示にしたがって、ドライバを更新します。

※ ちなみに今回使用されていたドライバの開発元サイトから、同じ名前のドライバをダウンロードしてそれを使っても問題なく動作しました。（Downloads – Drivers and Firmware – MediaTek の「USB (RT2870/ …)」というドライバです）

せっかく Windows 10にアップグレードしたのに無線LANが使えず困っている方がいましたら、今回の方法を一度試して下さい。

尚、この内容は「フィードバック Hub」アプリを使ってフィードバックとして（Microsoftに対して）投稿しておきました。

執筆者：labo